Written by A vállalati közösségi oldal fontos, de ritkán elég. A B2B-közönség nemcsak cégeket követ, hanem olyan embereket, akiknek van tapasztalatuk, nézőpontjuk és vállalható szakmai arcuk.
Ezért kerül előtérbe az employee advocacy: a munkatársak és vezetők saját szakmai jelenléte, amely nem egyszerűen továbbosztja a vállalati posztokat, hanem személyes kontextust és hitelességet ad a márka tudásához.
A rosszul felépített program azonban könnyen kötelező belső kampánnyá válik. Ugyanazt a jóváhagyott szöveget posztolja tíz ember, azonos napon, azonos fordulatokkal. Ez nem emberi kommunikáció, hanem elosztott vállalati hirdetőtábla.
A hitelességhez tulajdonjog kell
Egy munkatárs csak akkor tud hiteles szakmai hangot építeni, ha van joga a saját nézőpontjához. A vállalat adhat témát, adatot, szerkesztési támogatást és biztonsági keretet, de nem veheti el a szerző döntését a megfogalmazásról és a személyes példáról.
A jó employee advocacy három fél számára teremt értéket:
- a közönség használható, első kézből származó tudást kap;
- a munkatárs építi saját szakmai reputációját;
- a vállalat több hiteles belépési pontot nyer a piac beszélgetéseibe.
Ha csak a vállalati reach növelése a cél, a program gyorsan kifullad.
Nem mindenkinek kell tartalomgyártóvá válnia
Az advocacy nem kötelező szerep. Érdemes olyan munkatársakkal kezdeni, akik szeretnének szakmai témákról beszélni, és munkájukból természetesen adódik értékes tapasztalat.
Különböző szerepekhez különböző formátum illik. A vezető beszélhet stratégiai döntésekről. A projektmenedzser folyamatokról és tanulságokról. A szakértő módszertani részletekről. Az értékesítő gyakori ügyfélkérdésekről. A kreatív pedig arról, miért született egy adott megoldás.
Szerkesztőségi támogatás, nem szöveggyár
A vállalat feladata, hogy csökkentse a publikálás súrlódását. Ehhez adhat havi tématérképet, interjúalapú szövegírói segítséget, vizuális sablonokat, jogi iránymutatást és visszajelzést.
Az AI is segíthet jegyzetből vázlatot készíteni vagy egy hosszabb gondolatot platformra szabni. A személyes tapasztalatot azonban nem szabad generált történettel helyettesíteni. Az olvasó éppen azért követ embert, mert valódi helyzetekből beszél.
A programot ne csak elérésben mérjük
Az employee advocacy hatása gyakran késleltetve jelenik meg. Érdemes figyelni a minőségi kapcsolatokat, a szakmai megkereséseket, a rendezvénymeghívásokat, a sales beszélgetésekben említett posztokat, a tehetségvonzást és a munkatársak saját reputációjának fejlődését.
A vállalati oldal a hivatalos álláspont helye marad. Az emberek profiljai viszont megmutatják, hogyan gondolkodik, dolgozik és tanul a szervezet a valóságban.
A legerősebb B2B-márka nem egyetlen hangon beszél. Közös értékek mentén több hiteles emberi hangot képes megszólaltatni.
Források
- LinkedIn B2B Institute
- LinkedIn: What is thought leadership?