Saját kutatási rendszert építettünk a Naha étrend-kiegészítő márkának: mobilra szabott kérdőívet, élő admin-felületet és teljes kiértékelést. Három hét alatt 752-en töltötték ki, az eredményekből öt vásárlói persona, kiértékelő riport és sajtóanyag lett.
Miért kellett kutatás?
A Naha következő lépéseihez pontos képre volt szükség arról, ki vásárol és miért. Egy étrend-kiegészítőnél ez különösen fontos: más a hangja annak, aki délután három órakor fogy ki az energiából, és annak, aki évek óta nem alszik jól. Olyan adatra volt szükség, amire a kommunikációt, a termékfejlesztést és a hirdetéseket is építeni lehet.
Amit építettünk
Nem egy kész kérdőívplatformot töltöttünk ki, hanem a Naha arculatára szabott, saját rendszert raktunk össze. A kérdőív háromféle kitöltőnek kínál külön utat: a meglévő vásárlóknak, azoknak, akik ismerik a márkát, és azoknak, akik most találkoznak vele először. A válaszok azonnal egy élő admin-felületre futnak be, ahol a csapat valós időben látja a kitöltéseket, a forrásokat és az automatikusan kirajzolódó personákat. A kitöltés ösztönzésére nyereményjátékot és kuponos köszönetet építettünk be, játékszabályzattal, adatkezelési tájékoztatóval és sütikezeléssel együtt.
Mit tudtunk meg?
A válaszadók 63 százaléka energiahiánnyal küzd, 59 százalékuk alvásproblémát, 55 százalékuk stresszt említ. A mélypont jellemzően délután érkezik: a kitöltők 42 százaléka ekkor érzi a legfáradtabbnak magát. A közönség nagyobb része 45 év feletti nő, aki gyakran a családja egészségéről is dönt. Tudatosan vásárol – 76 százalékuk az összetevők alapján választ –, de nem elkötelezett: 80 százalékuk szívesen kipróbálna egy mintát, mielőtt új terméket vesz.
Mi lett belőle?
Az adatokból öt vásárlói persona rajzolódott ki, mindegyikhez saját üzenettel és csatornával. A Naha csapata kiértékelő riportot kapott konkrét javaslatokkal, a kutatás nyilvános eredményeiből pedig sajtóközlemény és sajtó-landing készült. A márka ma pontosan tudja, kinek beszél, mikor van rá a legnagyobb szükség, és mi győzi meg az új vásárlót.
A kutatás önbevallásos online kérdőívvel készült (n = 752), nem reprezentatív.
Márka: naha.hu
